All BRANDS แบบสำรวจความพึงพอใจการให้บริการ บริษัท เคมีเคิลเฮ้าส์ แอนด์ แล็บอินสทรูเม้นท์ จำกัด ขอความร่วมมือในการประเมินคุณภาพการให้บริการ เพื่อพัฒนาคุณภาพการให้บริการให้ตรงตามความต้องการของลูกค้า ชื่อบริษัท ตำแหน่ง มือถือ ชื่อ-นามสกุล Email วันที่ให้บริการ ประเภทการรับบริการ ติดตั้งเครื่องวิเคราะห์ เครื่องทดสอบ(Installation) การอบรมการใช้งานเครื่อง (Training) บำรุงรักษาและสอบเทียบเครื่องมือ (PM, Calibration) แก้ไขปัญหา หรือซ่อมเครื่องวิเคราะห์ (Repair) แผนกที่ให้บริการ Energy department Pulp, Paper, Packaging department Materials department (Hitachi) สำรวจความพึงพอใจ เกณฑ์การประเมิน : 5 = ดีมาก 4 = ดี 3 = พอใช้ 2 = น้อยกว่ามาตรฐาน 1 = ต้องปรับปรุง NA = ไม่มี 1.สินค้า u003cbr/u003e 1.1 สินค้าถูกต้องตามความต้องการ ต้องปรับปรุง น้อยกว่ามาตรฐาน พอใช้ ดี ดีมาก ข้อเสนอแนะเพิ่มเติม 1.2 คุณภาพของการบริการในช่วงการรับประกัน ต้องปรับปรุง น้อยกว่ามาตรฐาน พอใช้ ดี ดีมาก ข้อเสนอแนะเพิ่มเติม 1.3 การส่งมอบตามเวลาที่ได้นัดหมายไว้่ ต้องปรับปรุง น้อยกว่ามาตรฐาน พอใช้ ดี ดีมาก ข้อเสนอแนะเพิ่มเติม 1.4 มาตรฐานการขนส่ง/การขนย้ายสินค้าเข้าติดตั้ง ต้องปรับปรุง น้อยกว่ามาตรฐาน พอใช้ ดี ดีมาก ข้อเสนอแนะเพิ่มเติม Next 2. เจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ/พนักงานขาย u003cbr/u003e2.1 แจ้งรายละเอียดขั้นตอนการให้บริการ ก่อน-หลัง เข้าให้บริการ ต้องปรับปรุง น้อยกว่ามาตรฐาน พอใช้ ดี ดีมาก ข้อเสนอแนะเพิ่มเติม 2.2 ความตรงต่อเวลาและปฏิบัติตามเงื่อนไข ที่ให้กับลูกค้า ต้องปรับปรุง น้อยกว่ามาตรฐาน พอใช้ ดี ดีมาก ข้อเสนอแนะเพิ่มเติม 2.3 ระยะเวลาทำงานเหมาะสมตรงต่อความต้องการของลูกค้า ต้องปรับปรุง น้อยกว่ามาตรฐาน พอใช้ ดี ดีมาก ข้อเสนอแนะเพิ่มเติม 2.4 ความรวดเร็วในการทำงาน /ตอบกลับลูกค้า ต้องปรับปรุง น้อยกว่ามาตรฐาน พอใช้ ดี ดีมาก ข้อเสนอแนะเพิ่มเติม 2.5 ความพร้อมของอุปกรณ์ และเครื่องมือ ต้องปรับปรุง น้อยกว่ามาตรฐาน พอใช้ ดี ดีมาก ข้อเสนอแนะเพิ่มเติม 2.6 ปฏิบัติตามระเบียบความปลอดภัยตามข้อกำหนดของโรงงาน ต้องปรับปรุง น้อยกว่ามาตรฐาน พอใช้ ดี ดีมาก ข้อเสนอแนะเพิ่มเติม 2.7 การพูดจาสุภาพ,อัธยาศัยดี,การแต่งกาย,วางตัวเหมาะสม ต้องปรับปรุง น้อยกว่ามาตรฐาน พอใช้ ดี ดีมาก ข้อเสนอแนะเพิ่มเติม 2.8 สามารถแนะนำ การให้คำปรึกษา ตอบคำถามได้ชัดเจน ต้องปรับปรุง น้อยกว่ามาตรฐาน พอใช้ ดี ดีมาก ข้อเสนอแนะเพิ่มเติม Next 3. เอกสาร ( Document ) u003cbr/u003e 3.1 ความถูกต้องของเอกสาร ต้องปรับปรุง น้อยกว่ามาตรฐาน พอใช้ ดี ดีมาก ข้อเสนอแนะเพิ่มเติม 3.2 ความรวดเร็วในการส่งเอกสาร Certificated ต้องปรับปรุง น้อยกว่ามาตรฐาน พอใช้ ดี ดีมาก ข้อเสนอแนะเพิ่มเติม 4. อื่นๆ u003cbr/u003e 4.1. ความสะดวกในการติดต่อ สื่อสาร ต้องปรับปรุง น้อยกว่ามาตรฐาน พอใช้ ดี ดีมาก ข้อเสนอแนะเพิ่มเติม 4.2 ความรวดเร็วในการแก้ไข และตอบสนองความต้องการ ต้องปรับปรุง น้อยกว่ามาตรฐาน พอใช้ ดี ดีมาก ข้อเสนอแนะเพิ่มเติม 4.3 ความพึงพอใจโดยรวม ต้องปรับปรุง น้อยกว่ามาตรฐาน พอใช้ ดี ดีมาก ข้อเสนอแนะเพิ่มเติม Next ข้อเสนอแนะด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ/พนักงานขาย: สิ่งที่ประทับใจในการให้บริการจากบริษัท 0.00 คะแนนความพึงพอใจ 0.00 Submit
